CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. MARCO LEGAL
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad PAOLA ANDREA CÓSER que opera a través de internet desde el presente sitio web www.paolacoser.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2. IDENTIFICACIÓN
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre PAOLA ANDREA COSER (en adelante el “Prestador“) y los clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2.1 Empresa Oferente:
- Nombre de dominio: www.paolacoser.com
- Denominación social: PAOLA ANDREA CÓSER
- NIF: X9738523R
- Domicilio social: Paseo Marqués de Zafra, 31B, 1ºC, 28028 de Madrid
- Teléfono: 910 418 187
- E-mail: info@paolacoser.com
Y de otra parte:
2.2 El Usuario
- Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.
3. ACEPTACIÓN
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4. DISPONIBILIDAD
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5. VALIDEZ O DURACIÓN
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultará de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6. MODIFICACIONES
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7. NULIDAD
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
9. REGISTRO DE USUARIOS
Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
10. ÁMBITO GEOGRÁFICO
Este sitio web PAOLA CÓSER opera y vende, sólo en territorio nacional (envíos solo a península). En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realizan envíos y distribuyen los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del territorio mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos, mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.
12. IMPUESTOS, MONEDA Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido 4 % (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13. LENGUA EN EL QUE SE DESARROLLA EL CONTRATO
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14. PASOS DEL PROCESO DE CONTRATACIÓN / COMPRA
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.paolacoser.com, se deberá seguir el proceso de compra:
- El proceso de compra se inicia cuando el usuario selecciona el artículo deseado. Una vez seleccionado el producto, el usuario deberá clicar la opción “Añadir al Carrito”.
- El producto se añadirá al “Carrito” de compra y el usuario podrá optar por añadir más productos al carrito para continuar el proceso y deberá clicar en actualizar compra.
- En el Carrito se podrá suprimir los artículos que el usuario no desee.
- Si el usuario desea finalizar la compra, deberá clicar sobre “Finalizar compra”.
- Se le solicitará el nombre, apellido, un correo electrónico y los datos de una tarjeta de crédito para proceder al pago. Asimismo, el usuario deberá aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales de contratación.
- El usuario será redirigido a la pasarela de pago y una vez procesado, se confirmará la correcta tramitación del pedido mediante la recepción de un correo electrónico.
- Finalmente, el usuario recibirá vía correo electrónico con detalle de la compra realizada.
*NOTA: LA OBLIGACIÓN DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.
16. TIPOS DE PRODUCTOS
La página web cuenta con la opción de compra de los cuentos infantiles de manera física, para la compra de los mismos en ebook (digital) se hará a través de amazon.
17. IMPORTE MÁXIMO DE PEDIDO
No existe un pedido máximo.
18. PRECIO
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos los impuestos adyacentes.PAOLA CÓSER se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios en función del mercado.
19. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se tramitarán devoluciones ni se podrá desistir de compras de los cuentos infantiles físicos ni ebooks.
20. PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN PARA USOS COMERCIALES
Los ebooks contratados por los usuarios son para uso privado y privativo respecto a terceros. Se prohíbe expresamente su distribución y explotación a terceras personas, ya sea con fines comerciales o no.
21. CÓMO AMPLIAR MI PEDIDO
Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
22. GASTOS Y FORMAS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Los gastos de envío irán en función de la cantidad pedida y el lugar de entrega, los cuales serán calculados una vez que se tramite el pedido.
La forma de envío puede ser a domicilio. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.
23. EL PLAZO DE ENTREGA
Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a si vives en la península, el plazo de entrega es de 3 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o están dañados, póngase en contacto con nosotros a info@paolacoser.com
24. FACTURA
La factura se envía por correo electrónico.
25. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido 4 % (IVA).
26. MÉTODOS O MODALIDADES DE PAGO
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:
-Nombre y Apellidos;
-Número de tarjeta;
-CVV/CVC;
-Fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.
En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.
27. DISPOSICIONES GENERALES SOBRE EL PROCESO DE PAGO
La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación de los servicios y/o producto contratados.
El Usuario recibirá un mensaje de texto a su teléfono móvil donde tendrá acceso a la información del trayecto del envío.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
28. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS O EJERCIENDO EL DERECHO DE DESISTIMIENTO .
Los usuarios tendrán derecho a desistir de cualquier pedido y devolver los libros, sin necesidad de alegar causa alguna, durante los 14 días posteriores a la entrega de la mercancía. Solo se puede ejercitar este derecho una vez los productos se hayan entregado (el estado del pedido debe ser «Entregado a Cliente») por lo que, en caso de encontrarse el pedido aun en preparación o transporte, el usuario deberá esperar a su recepción para proceder al desistimiento.
El derecho de desistimiento y devolución de libros se ejercitará a través un correo a info@paolacoser.com, facilitándo a PAOLA CÓSER un acuse de recibo de la misma. Solo se hará la devolución si se cumple la condición de que el pedido haya sido entregado en los 14 días anteriores.
Para realizar la devolución, el usuario deberá imprimir el correo de contestación y deberá incluirse dentro del paquete.
El comprador se responsabiliza de hacer llegar a NACEX el producto por sus medios, en la dirección que se facilite en el correo, en el plazo máximo de 14 días naturales. Todos los costes derivados del envío de la devolución, cualquiera que sea su naturaleza, serán asumidos por el comprador.
Los productos deberán encontrarse en perfecto estado para que pueda procederse a la devolución del precio, que se realizará única y exclusivamente a la tarjeta desde la que se realizó la transacción. PAOLA CÓSER se reserva el derecho de comprobar, antes de realizar la restitución, que la solicitud de desistimiento no ha sido realizada fuera del plazo.
No se tramitarán devoluciones ni se podrá desistir de compras de los cuentos infantiles en formato ebooks.
29. ATENCIÓN AL CLIENTE: AYUDA, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@paolacoser.com en el siguiente horario: Lunes a Viernes: De 8:00h a 14:00h
30. DERECHOS DEL PRESTADOR
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precio de las ofertas.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
- Reservar el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.paolacoser.com
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
32. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio de PAOLA ANDREA CÓSER.
33. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA PARA CONSUMIDORES Y COMERCIANTES
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES